Fazenda Monjolos — Serra do Cipó
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Guia do hóspede · Serra do Cipó

Boas-vindas à Fazenda Monjolos

Regras da casa, benefícios EcoVip e tudo o que você precisa saber para aproveitar a sua estadia.

Como chegar · Abrir no Google Maps

Sua reserva está confirmada

Prezado(a) hóspede,

É com grande alegria que confirmamos a sua reserva na Pousada Fazenda Monjolos. Estamos ansiosos para recebê-los e proporcionar uma estadia confortável, tranquila e memorável na Serra do Cipó.

Documentos no check-in

É obrigatório apresentar documentos de todos os hóspedes. Crianças desacompanhadas dos pais precisam de autorização dos pais ou responsáveis.

Alergias e restrições

Avise-nos com antecedência sobre alergias ou restrições alimentares, para prepararmos o seu café da manhã da melhor forma.

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Como chegar

Pousada Fazenda Monjolos

Rodovia MG-10, km 95 — Serra do Cipó, Santana do Riacho/MG

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Pousada Fazenda Monjolos · Rede EcoVip

Regras da casa

Pensadas para o bem-estar e a boa convivência de todos os hóspedes.

01 Refeições

  • Café da manhã servido no estilo buffet self-service, no salão das 08:00 às 10:00.
  • Não é permitido comparecer sem camisa ou apenas com roupas de banho para as refeições.
  • Não é permitido levar utensílios para as suítes ou para a área da piscina.

02 Frigobar

  • Ele pode estar vazio ou já abastecido. Tudo o que for consumido da pousada será cobrado no check-out.

03 Check-in e Check-out

  • Check-in a partir das 16:00 (avise a recepção caso vá chegar após as 22h).
  • Check-out até as 14:00. Após esse horário, há cobrança por hora excedente (consulte na recepção). Sujeito a multa em caso de atrasos.
  • Entregue as chaves na recepção para conferência.

04 Silêncio

  • Mantenha a tranquilidade, especialmente após as 22:00.
  • Silêncio absoluto entre as 22:00 e as 08:00.
  • Proibido som nas dependências da pousada.

05 Proibições

  • Não utilizar churrasqueiras elétricas, grill, air fryer ou panelas elétricas nas suítes.
  • Fumar apenas nas áreas externas, sujeito à multa.
  • Não aceitamos pets; não é permitida a entrada de animais de qualquer porte.
  • Proibido fazer churrasco nas varandas.
  • Proibido o uso de isopor ou cooler nas áreas comuns e na cachoeira.
  • Não é permitido consumir alimentos ou bebidas trazidos de fora nas dependências da pousada.
  • Taxa de rolha: R$ 30,00 por garrafa de bebida trazida de fora

06 Cachoeira

  • ACESSO POR CONTA E RISCO DO VISITANTE.
  • PERIGO: risco de queda, escorregões, afogamento e tromba-d’água (aumento repentino e imprevisível do nível da água).
  • PISO IRREGULAR, MOLHADO E ESCORREGADIO. Caminhe com cuidado.
  • PROIBIDO O ACESSO À CACHOEIRA E O BANHO EM DIAS DE CHUVA OU COM PREVISÃO DE CHUVA NA REGIÃO. Se a chuva começar, afaste-se imediatamente da água e procure um local seguro.
  • CRIANÇAS SOMENTE ACOMPANHADAS DOS PAIS OU RESPONSÁVEIS.
  • NÃO PULE, NÃO CORRA E NÃO SE APROXIME DA BORDA.
  • HORÁRIO DE ACESSO À CACHOEIRA: das 8h às 18h.
  • É PROIBIDO: levar recipientes de vidro, fazer churrascos ou fogueiras, jogar cigarros na mata e deixar lixo no local.
  • CUIDE DOS SEUS PERTENCES. Mantenha seus objetos pessoais sob sua responsabilidade. A administração não se responsabiliza por perdas ou danos aos pertences.
  • PRESERVE A NATUREZA. Respeite os animais e a vegetação. Não alimente os animais silvestres nem deixe resíduos no local.
  • SIGA RIGOROSAMENTE AS ORIENTAÇÕES E SINALIZAÇÕES DA POUSADA.

A administração não se responsabiliza por acidentes decorrentes do descumprimento destas normas.

07 Manutenção

  • A manutenção é feita diariamente, mediante solicitação na recepção até as 11:00.
  • A troca de roupa de cama é feita na terceira diária (solicite se desejar antes).
  • Organize os objetos pessoais e não deixe toalhas no chão.

08 Segurança e Economia

  • A pousada não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nas áreas comuns ou suítes.
  • Verifique se a TV, o ar-condicionado e as luzes estão desligados e se as torneiras estão bem fechadas ao sair.

09 Toalhas e roupas de cama

Toalhas e roupas de cama manchadas ou danificadas serão cobradas:

  • Toalha de banho R$ 35,00
  • Toalha de rosto R$ 20,00
  • Lençol/virol casal R$ 80,00
  • Lençol/virol solteiro R$ 60,00
  • Fronha R$ 15,00
  • Edredom/manta R$ 180,00
  • Chave e chaveiro danificados ou perdidos R$ 25,00

10 Horários de Funcionamento

  • Café da manhã 08:00 às 10:00
  • Almoço 12:00 às 14:00
  • Pedidos, domingo a quinta 12:00 às 14:00
  • Pedidos, sexta, sábados e feriados 12:00 às 21:00
  • Bar da piscina: 10:00 às 18:00 (fins de semana e feriados)
  • Sauna: segunda a sábado, 17:00 às 20:00; domingo, 11:00 às 14:00
  • Piscina (área comum) 09:00 às 21:00
  • Não usar bronzeador, cremes de cabelo ou descolorantes antes de entrar na piscina.
  • Proibido copos de vidro, alimentos e coolers na área da piscina.

11 Cofre

  • Disponível nos apartamentos, sem custo adicional.
  • Perda da chave do cofre R$ 20,00

12 Toalhas de piscina e sauna

  • Devem ser solicitadas e devolvidas na recepção.
  • Cada hóspede tem direito a 1 toalha a cada 2 dias.
  • Toalha extra R$ 10,00 por unidade

13 Objetos e Pertences

  • A pousada não se responsabiliza por objetos deixados nas áreas comuns.
  • Itens encontrados nos quartos ficarão guardados por até 60 dias; após esse prazo, serão doados.

14 Estacionamento

  • Disponível para hóspedes.
  • A pousada não se responsabiliza por veículos ou objetos deixados no interior dos mesmos.

Durante a sua estadia

Delivery e taxistas

Delivery

Taxistas

Benefícios EcoVip

Experiências opcionais para deixar a sua estadia ainda mais completa. Não estão incluídas na hospedagem: são contratadas e pagas à parte, direto na recepção.

5% de desconto em passeios

Contratado à parte

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Passeio pago à parte, com 5% de desconto

Com o Receptivo Turístico Guia Serra do Cipó: rapel, canoagem, cavalgada, barco e mais.

Contratado à parte

Massagem relaxante

A partir de R$ 190,00 por pessoa

Realizada por profissionais parceiros. Confira a disponibilidade na recepção. Sessão de 50 minutos.

Agendamento
  • Sinal de R$ 60,00 via Pix
  • Valor restante pago diretamente na recepção
Decoração especial

Contratado à parte

Decoração especial

A partir de R$ 200,00

Pétalas de rosas, bombons e kit L’Occitane para surpreender quem você ama.

Decoração R$ 200,00
  • Pétalas de rosas decorativas
  • Caixa de bombom Ferrero Rocher
  • Kit de amenidades by L’Occitane
Decoração R$ 300,00
  • Pétalas de rosas decorativas
  • Caixa de bombom Ferrero Rocher
  • Kit de amenidades by L’Occitane
  • Espumante

Para a sua tranquilidade

Cancelamento e reagendamento

Política de Cancelamento

  • Cancelamentos com reembolso integral são permitidos até 7 dias após a efetivação da reserva, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Após esse prazo, não haverá reembolso nem concessão de créditos.
  • Para reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência, porém com no mínimo 24 horas desde a realização, concedemos 50% de estorno do valor da hospedagem. Caso o sinal pago não seja equivalente a 50% do valor total, o sinal fica retido e não cobraremos o restante.
  • Reservas feitas com menos de 24 horas de antecedência do horário de check-in não são reembolsáveis, e o pagamento fica retido.
  • Em caso de no-show (não comparecimento sem aviso prévio), o valor pago não será devolvido.
  • Casos de força maior (doença grave, falecimento, desastres naturais) poderão ser analisados mediante comprovação documental.
  • Após a realização do check-in e o início da hospedagem, qualquer solicitação de cancelamento das diárias remanescentes será tratada apenas como cancelamento da reserva. Nesses casos, não haverá concessão de reembolso, crédito para utilização futura, reagendamento ou qualquer outra forma de compensação financeira, independentemente do motivo da solicitação.

Política de Reagendamento

  • Reagendamentos são permitidos sem custo, com aviso prévio de ao menos 7 dias da data original do check-in.
  • Com menos de 7 dias de antecedência, será cobrada uma taxa de R$ 150,00, válida para remarcação em até 90 dias.
  • O reagendamento será realizado com base na tarifa vigente para a nova data escolhida. Caso a reserva original tenha sido realizada com cupom de desconto, promoção ou tarifa promocional, essas condições não serão mantidas na remarcação. Será aplicado o valor vigente no período da nova reserva.
  • O reagendamento não reinicia nem altera a política de cancelamento da reserva. O prazo para cancelamento permanece vinculado à data da compra original, não sendo concedido um novo período de 7 dias em razão da remarcação.
  • Caso o hóspede não possa comparecer na data remarcada ou entrar em contato para um novo reagendamento, a reserva será considerada no-show, sem direito a novo reagendamento, concessão de créditos, reembolso ou qualquer outra compensação.
  • Caso a tarifa vigente da nova data seja inferior ao valor originalmente pago pela reserva, não haverá devolução da diferença. O valor já pago será considerado integralmente utilizado para a reserva remarcada, não gerando direito a reembolso, crédito ou saldo para utilização futura.
  • A acomodação reservada está sujeita a alteração pela pousada, conforme necessidade operacional e disponibilidade, desde que a nova acomodação seja compatível com a quantidade de hóspedes da reserva e mantenha padrão equivalente ou superior ao contratado.
  • Reservas realizadas para um número de hóspedes inferior à capacidade máxima da acomodação não garantem a permanência naquela categoria específica, não sendo devida qualquer compensação, desconto, crédito ou reembolso em razão dessa alteração.
  • Somente uma remarcação será permitida por reserva.

Ao confirmar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas políticas.